Pentru a ne asigura ca VELUXshop.ro funcționează corect, noi folosim cooki-uri. Citește mai multe despre ele pe pagina noastră despre Cookie Policy.

Accept
 
 

privacy733

POLITICA DE CONFIDENŢIALITATE VELUX ROMÂNIA

Respectăm şi protejăm confidenţialitatea clienţilor noştri. În cele ce urmează, puteţi citi despre felul în care prelucrăm datele dvs. personale.

Politica de Confidenţialitate VELUX descrie gestionarea datelor furnizate sau colectate pe platformele noastre digitale, ceea ce oferă vizitatorului posibilitatea de a ne contacta şi de a beneficia de serviciile noastre. Politica de Confidenţialitate VELUX respectă Regulamentul General UE privind Protecţia Datelor cu Caracter Personal 2016/679 („GDPR”) și legislația locală.

VELUX România SRL este răspunzătoare pentru colectarea, stocarea şi procesarea datelor dvs. personale. Compania noastră mamă este VELUX A/S înregistrată în Danemarca cu numărul de înregistrare 30003519 cu sediul social la adresa Aadalsvej 99, DK-2970 Hoershom.

1. Bază legală pentru procesarea datelor 

Atunci când procesăm date personale în legătură cu un contract sau cu un potenţial contract cu dvs., baza legală pentru procesare este faptul că aceasta este necesară pentru îndeplinirea contractului cu dvs. sau pentru a lua anumite măsuri, la cererea dvs., înainte de încheierea unui contract. Dacă baza legală pentru procesare este acordul, aveţi dreptul de a vă retrage acordul în orice moment, după cum se menţionează în prezentul document, dar acest lucru nu afectează legitimitatea procesării datelor de către VELUX România SRL înainte de retragerea acordului dvs. În cazul în care dezvăluim date personale organelor de aplicare a legii sau altor organisme guvernamentale, acest lucru se face în baza faptului că avem obligaţia legală de a o face.

2. Motivul şi scopul pentru care colectăm date cu caracter personal 

VELUX România SRL colectează următoarele categorii principale de date cu caracter personal, în vederea atingerii următoarelor scopuri principale:

2.1 Ca parte a operaţiunilor generale ale VELUX

Colectăm date cu caracter personal ale persoanelor, clienţilor, furnizorilor (inclusiv ale unor terţe părţi, furnizoare de servicii) şi ale altor părţi. Aceste date pot include numele persoanelor, detalii de contact şi alte informaţii necesare pentru efectuarea operaţiunilor de afaceri cu dvs. sau cu organizaţia dvs. 

2.2 Pentru a răspunde solicitărilor

Puteţi decide să ne furnizaţi date personale, inclusiv numele dvs., adresa de e-mail sau alte informaţii de contact când ne contactaţi prin telefon, e-mail, poştă sau folosind platformele noastre digitale. Aceste informaţii personale ne permit să răspundem solicitărilor privind chestiuni legate de produse VELUX, detalii privind măsurători şi oferte de preţ pentru montarea produselor VELUX, sau pentru stabilirea unei vizite de service pentru o fereastră sau pentru a răspunde unor reclamaţii în baza garanţiei VELUX. Informaţia furnizată poate fi transmisă către VELUX A/S sau către alte companii de vânzare VELUX, unor instalatori independenţi sau unor distribuitori pentru a putea oferi asistenţă clienţilor în legătură cu solicitările lor sau pentru a asigura servicii sau o ofertă de preţ. 

 

2.3 Clienţi şi potenţiali clienţi

Putem colecta datele personale ale clienţilor şi ale potenţialilor clienţi, inclusiv nume, informaţii de contact, informaţii privind plata şi carduri de credit, informaţii de credit şi alte informaţii care ne sunt necesare pentru efectuarea operaţiunilor cu respectiva persoană sau organizaţie. Aceste informaţii pot fi dezvăluite distribuitorilor sau instalatorilor independenţi şi partenerilor de logistică în vederea procesării comenzii unui client, inclusiv în vederea stabilirii livrării produselor VELUX către clienţi sau în vederea răspunsului la solicitări.

 

2.4 Dezvoltarea afacerii

Informaţiile personale pe care ni le furnizaţi şi informaţiile personale pe care le colectăm pe platformele noastre digitate vor fi folosite pentru a creşte nivelul de înţelegere a clienţilor noştri şi pentru a asigura o comunicare relevantă în toate aspectele relaţiei dintre dvs. şi VELUX A/S. Datele personale vor fi folosite şi pentru dezvoltarea de produse. 

 

2.5 Comunicări de marketing

Putem folosi datele personale cu acordul dvs., dacă acest lucru este solicitat, pentru a vă informa cu privire la operaţiunile, produsele sau serviciile VELUX. Dacă nu doriţi să primiţi informaţii ulterioare, puteţi să vă dezabonaţi ușor şi gratuit de la comunicarea noastră de marketing în orice moment. Pentru aceasta, vă rugăm să ne trimiteți un email cu subiectul DEZABONARE la adresa This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Dacă vă dezabonaţi de la comunicările de marketing, vom şterge datele dvs. personale în termen de două luni, dacă aceste date nu sunt procesate şi în alte scopuri menţionate în secţiunea 2.1-2.9.

 

2.6 Sondaje ale clienţilor şi vizitatorilor 

Putem colecta date personale de la vizitatorii platformelor digitale sau de la clienţi, ca parte a sondajelor noastre privind produsele şi serviciile noastre. Vom oferi datele dvs. personale VELUX A/S pentru ca VELUX A/S să efectueze, de asemenea, sondaje. Datele dvs. personale nu vor fi folosite pentru comunicări de marketing fără acordul dvs. 

 

2.7 Potenţiali angajaţi şi contractori

Atunci când o persoană se înscrie pentru ocuparea unei poziţii în cadrul companiei sau încheie un contract cu noi, putem colecta anumite date personale, cum ar fi numele, informaţii de contact, informaţii referitoare la istoricul de muncă, diplome de studii, verificări relevante de dosare şi informaţii referitoare la interese profesionale. Acestea pot fi colectate direct de la persoana în cauză, de la un consultant de recrutări şi de la angajatorii anteriori ai persoanei sau de la alte persoane, inclusiv din referinţe şi surse făcute publice. Aceste informaţii sunt folosite pentru a ne informa sau asista în luarea deciziei referitoare la a face o ofertă de angajare sau la încheierea unui contract cu persoana respectivă.

 

2.8 În vederea respectării legii

Putem colecta date personale conform cerinţelor sau permisiunilor legii. Datele personale, precum şi cele nepersonale colectate de noi, sunt considerate confidenţiale şi nu vor fi niciodată vândute sau cedate unor terţe părţi, cu excepţia cazurilor menţionate în secţiunea 2 şi 4.

 

3. Cum colectăm datele dvs. personale

Colectăm datele personale pe care ni le furnizaţi atunci când solicitaţi produse, servicii sau informaţii de la noi, când vă înregistraţi în vederea participării pe forumuri publice sau alte activităţi pe platformele noastre digitale, când răspundeţi la chestionare pentru clienţi sau când interacţionaţi în alt fel cu noi.

Colectăm informaţii prin intermediul diferitelor tehnologii cum ar fi cookie-uri. Vezi politica noastră privind cookie-urile. [insert link to cookie policy].

3.1 Link-uri la alte pagini web

Această pagină de internet conţine linkuri către alte pagini de internet (cum ar fi Facebook, Google+, YouTube, Pinterest), cărora nu li se aplică Politica de Confidenţialitate VELUX. Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că nu ne asumăm alte pagini de internet şi conţinutul acestora. Vă încurajăm să citiţi politica de confidenţialitate a fiecărei pagini de internet pe care o vizitaţi.

4. Transmiterea datelor dvs. către alte companii 

Nu vom transmite datele dvs. personale decât cu excepţia anumitor situaţii, în care se includ:

Dacă părţi ale grupului sau terţe părţi asigură servicii pentru noi, de exemplu, livrarea de colete şi relaţii cu clienţii. Acestor companii li se interzice să folosească datele dvs. personale pentru alte scopuri decât cele solicitate de către noi sau prin lege.

Dacă transmitem informaţiile dvs. unor companii din cadrul grupului sau unor terţe părţi pentru a asigura siguranţa clienţilor noştri, pentru a ne proteja drepturile şi proprietatea noastră pentru a respecta procedurile legale, sau în alte cazuri, în situaţia în care considerăm, cu bună credinţă că dezvăluirea informaţiilor respective este solicitată prin lege.

Dacă ne permiteţi să transmitem informaţiile dvs. personale cu terţe părţi, cum ar fi:

o Decideţi să transmitem datele dvs personale unor companii atent selectate pentru ca acestea să vă poată trimite oferte şi promoţii referitoare la produsele şi serviciile lor 

o Ne îndrumaţi să transmitem datele dvs. personale unor platforme sau pagini de internet ale unor terţe părţi, cum ar fi paginile de socializare.

În cazul în care cooperăm cu furnizori externi de servicii (procesatori de date), încheiem acorduri de procesare a datelor referitoare cu furnizorii de servicii care vă procesează datele dvs. personale.

Nu am inclus o listă completă a tuturor celor ce primesc datele personale, doar cei care se găsesc în afara UE, vezi mai jos în secţiunea 4.1 – 4.2. Motivul este că suntem parte a unui grup operaţional mare, la nivel global, care lucrează cu un număr mare de recipienţi de date personale. Includerea tuturor acestor recipienţi nu ar ajuta la claritate. De asemenea, schimbăm în mod periodic furnizorii. Prin urmare, ar fi o povară administrativă uriaşă să actualizăm lista tuturor acestor recipienţi. De asemenea, ar trebui să vă informăm de fiecare dată când adăugăm sau ştergem un astfel de recipient, ceea ce ar fi împovărător pentru dumneavoastră. De aceea, considerăm că a vă prezenta o listă cu categoriile de recipienţi reprezintă o modalitate mai transparentă şi mai facilă decât includerea tuturor recipienţilor pe listă.

Recipienţi din afara UE:

4.1 HubSpot 

Noi folosim HubSpot, un program al HubSpot Inc., SUA, pentru activităţile noastre de marketing, cum ar fi distribuţia de scrisori de informare. Acest program este folosit în contextul Inbound Marketing şi ne ajută cu analize şi evaluări statistice ale comportamentului utilizatorului logat, pentru a putea să coordonăm mai bine strategia noastră de marketing şi să optimizăm conţinutul pe care vi-l oferim. Folosim cookie-uri. Pentru mai multe informaţii, vezi Termenii de Utilizare şi Politica de Confidenţialitate ale HubSpot Inc. la adresa http://www.hubspot.com/terms-of-service şi http://www.hubspot.com/privacy-policy. Toate informaţiile pe care le colectăm se supun prevederilor acestei Politici de Confidenţialitate. HubSpot respectă prevederile cadrelor de Scuturilor de Confidenţialitate TRUSTe EU-US şi Swiss-U.S. 

4.2 Live chat 

Această pagina de internet foloseşte programul de chat live al Userlike în zona Sistemelor Modulare Skylight, îndeosebi pentru grupuri profesionale de clienţi (de ex: arhitecţi, instalatori, dezvoltatori imobiliari). Userlike foloseşte cookie-uri pentru a păstra conţinutul chat-ului în timpul navigării pe site şi pentru a vă face legătura cu acelaşi operatori, ori de câte ori este posibil. Datele colectate nu vor fi folosite pentru identificarea personală a vizitatorului paginii de internet şi nu vor fi contopite cu datele personale referitoare la purtătorul pseudonimului, cu excepţia cazului în care datele personale sunt furnizate în mod voluntar la folosirea instrumentului de chat live. Politica de Confidenţialitate a Userlike poate fi consultată la adresa: https://www.userlike.com/en/privacy_. Userlike respectă prevederile cadrelor de Scuturilor de Confidenţialitate TRUSTe EU-US şi Swiss-U.S

5. Controlul şi deciziile dumneavoastră

 

Vă oferim posibilitatea de a exercita o anumită măsură de control şi anumite decizii referitoare la colectarea, folosirea şi transmiterea datelor dvs. personale. În conformitate cu legislaţia locală, nivelul dvs. de control şi decizie poate cuprinde:

 

Puteţi modifica deciziile dvs. în ceea ce priveşte subscripţiile, scrisorile de informare şi alertele

Puteţi decide dacă primiţi comunicări de marketing de la noi despre produse şi servicii, care credem că v-ar interesa

Puteţi decide dacă transmitem datele dvs. personale altor companii pentru ca acestea să vă poată trimite comunicări de marketing referitoare la produsele şi serviciile lor

Puteţi decide dacă doriţi să primiţi reclame de la reţele de publicitate, schimburi de date, analize de piaţă şi alţi furnizori de servicii

Puteţi solicita accesul la datele dvs. personale pe care le stocăm pentru a corecta informaţiile incorecte sau incomplete şi, în anumite împrejurări, puteţi solicita ca datele pe care le stocăm să fie transferate unui alt controlor, accesul la ele să fie restricţionat sau ca acestea să fie şterse din registrele noastre (drepturi ca persoană fizică). De asemenea, aveţi dreptul să obiectaţi faţă de procesarea datelor dvs. personale de către noi.

Puteţi exercita controlul şi puteţi lua decizii sau puteţi solicita accesul la datele dvs. personale, contactând serviciul de Relaţii cu Clienţii, Responsabilul Local pentru Confidenţialitate sau urmând instrucţiunile furnizate în comunicările care v-au fost trimise. Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că dacă nu ne permiteţi să colectăm date personale de la dvs., este posibil să nu putem să vă furnizăm anumite produse şi servicii şi este posibil ca unele din serviciile noastre să nu poată ţină cont de preferinţele sau interesele dvs. Dacă aveţi întrebări referitoare la datele personale specifice despre dvs. pe care le procesăm sau reţinem, vă rugăm să contactaţi Serviciul de Relaţii cu Clienţii sau Responsabilul Local pentru Confidenţialitate. 

 

Vom răspunde solicitării dvs. de a vă exercita oricare dintre drepturile dvs. în termen de 1 lună, dar avem dreptul de a prelungi acest interval cu două luni. Dacă vom prelungi intervalul de răspuns, vă vom informa în termen de 1 lună de la data solicitării dvs. 

 

6. Securitatea, integritatea şi reţinerea datelor

Securitatea, integritatea şi confidenţialitatea datelor dvs. personale sunt deosebit de importante pentru noi. Am implementat măsuri tehnice, administrative şi de securitate fizică ce sunt menite să protejeze datele dvs. personale de acces, dezvăluire, utilizare şi modificare neautorizate. La anumite intervale, ne revizuim procedurile de securitate pentru a include tehnologii şi metode adecvate de dată recentă. Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că, în ciuda celor mai bune eforturi ale noastre, nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă.

Vom reţine datele dvs. personale atâta timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menţionate în prezenta Politică de Confidenţialitate VELUX cu excepţia cazului în care o perioadă mai îndelungată de reţinere este cerută sau permisă prin lege. În mod regulat, vom împrospăta informaţiile pentru a ne asigura că acestea sunt actuale.

7. Transfer, stocare şi procesare globală a datelor

Compania noastră este parte componentă a Grupului VELUX, care acţionează la nivel global şi putem transfera datele dvs. personale anumitor companii din Grupul VELUX sau unor terţe părţi din diferite locaţii în lume, în vederea atingerii scopurilor descrise în prezenta Politică de Confidenţialitate VELUX. Ori de câte ori datele dvs. personale sunt transferate, stocate sau procesate de către noi, vom lua măsuri rezonabile de asigurare a confidenţialităţii datelor dvs. personale. În plus, atunci când folosim sau dezvăluim date personale transferate din Uniunea Europeană, respectăm prevederile Scuturilor de Confidenţialitate TRUSTe EU-US şi Swiss-U.S, folosim clauze contractuale standardizate aprobate de către Comisia Europeană, adoptăm alte mijloace în conformitate cu legislaţia din Uniunea Europeană în vederea obţinerii unor măsuri de siguranţă adecvate, sau obţinem acordul dvs.

Datele dvs. personale sunt stocate pe servere amplasate în Uniunea Europeană.

8. Modificări la Politica de Confidenţialitate VELUX 

Ocazional, putem modifica prezenta Politică de Confidenţialitate VELUX pentru a cuprinde cele mai recente tehnologii, practici din industrie, cerinţe de reglementare sau pentru alte scopuri. Întotdeauna vom posta cea mai recentă versiune pe platformele noastre digitale. De aceea vă sfătuim să citiţi cu regularitate Politica de Confidenţialitate. În situaţiile în care suntem obligaţi prin lege, vom obţine acordul dvs.

9. Observaţii şi întrebări

Dacă aveţi observaţii sau întrebări referitor la Politica de Confidenţialitate VELUX, vă rugăm să ne contactaţi la telefon 0268-402740 sau pe email This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

Puteţi depune o plângere referitoare la felul în care procesăm datele dvs. personale. Ne puteţi contacta folosind informaţiile de contact menţionate la sfârşitul prezentei Politici de Confidenţialitate. În cazul în care se face o plângere, numele şi informaţiile de contact ale reclamantului trebuie comunicate către VELUX România S.R.L. Vom investiga reclamaţia şi vom răspunde în termen de 1 lună. În cazul în care consideraţi că nu am rezolvat în mod satisfăcător reclamaţia dvs., puteţi depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro). 

 

10. Informaţii de contact

Această pagină de internet este deţinută şi operată de către VELUX România SRL..

Prezenta Politică de Confidenţialitate a fost actualizată ultima dată în luna mai 2018.

 

 

 

 
 

 

signature ro

 
Închide x x Se actualizează . , 0 Se adaugă în coș Coșul se actualizează imp 2